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这一周向4S店客户经理的目标又迈进了一步
日期:2019-08-19  来源:交通工程系汽营171班  作者:于轹文 

2019年723日,第三学期第三周我的实习单位五常市龙海博众汽车销售公司面向4S店内部实习人员开展了一次销售培训。我也将这次培训看成是4S店客户经理培训班。培训的主要内容有:客户开发、潜在客户、客户类型、需求咨询、车辆介绍、试乘试驾、签约成交和售后服务等。我也将在学校培养的“将优秀成为习惯的”做事方式带到了实习单位,在培训后做了思考与总结汇报,并获得了此次培训的优秀学员荣誉称号。

此次培训主要的收获有:掌握汽车4S店营销技巧;销售人员的积极心态的规范;明确规范汽车4s店的销售流程的掌握;汽车营销及管理的全新理念的了解;快速提升销售业绩,培养建立忠诚顾客的工作态度。

在培训结束后,我很快的返回到工作岗位,此次工作思路调整为目标导向。在725日上午,我独自的销售出了两台大众迈腾380tsi豪华版汽车,在销售的全过程中为客户讲解了购买须知及新车保养的相关知识,并将在校所学的专业知识揉捏成普通小技巧,以聊天的方式和客户讲解。购车客户在购车后向我要了联系电话,并说事先没有想到来4S店购车会有这么贴心的销售员,此次购车是客户的第二次购车,对于新车的保养与维护也略知一二,没想到居然还有很多汽车相关小知识自己不了解,客户随即向4S店销售经理提议,希望日后能有更多的销售员会告知客户一些新车保养与维护的小知识和技巧。

通过这次售车体验,我做了些许反思,改正失误与不足,发扬优点与长处,我也将客户的提议与我的建议做了一个整合,多方面的查找与整理资料,争取在10个工作日后制成一个“新车保养与维护锦囊”。

 

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