汽车服务工程专业全体教师于2019年3月15日在北京现代4S店召开专业课程建设研讨会，本次会议主要任务是对于汽车4S店的深入了解，研讨会上，与现代汽车4S店销售总监进行了深度的探讨，了解到各个岗位职责，并对所需要的课程提出建设性的建议。

研讨会上了解到，服务顾问岗位职责是友好专业的接待客户；称呼客户姓名，对客户的服务需求表示真正的关心；使用客户预约表和欢迎看板来开始跟客户的对话；仔细聆听客户的所有需求和顾虑；邀请客户一起在预检工位做车子服务检查；通过《汽车营销管理》、《汽车生产管理》《汽车文化》等课程的学习会提升对此类岗位的工作能力。前台主管岗位职责：负责领导直接下属服务顾问开展维修项目开发、营销及维系客户关系等前台日常服务工作；负责直接管理前台服务顾问执行主机厂售后服务流程；负责本品牌车辆二次保险销售及事故车定损理赔等服务营销工作；负责本品牌车辆二次保险销售及事故车定损理赔等服务营销工作；通过《汽车营销管理》、《汽车保险与理赔》、《二手车鉴定与评估》、《商务礼仪》等课程的学习会提升对此类岗位的工作能力。机/电技工岗位职责：直接对质量检验员负责，负责车辆的机修、电修工作；负责本工位设备及使用工具的维护、管理；负责工序质量的自检；负责工位区域环境的清洁和保持。此类工作可以与《汽车电器》、《汽车的检测与诊断技术》、《汽车构造》紧密连接钣金技工岗位职责：直接对质检员负责，负责车辆的钣金维修工作；负责本工位设备、使用工具的维护、保管；负责工序质量的自检；负责工位区域环境的清洁和保持。

通过本次深入现代汽车4S店的研讨会有利于课程设计课程建设的针对性，与教学课程紧密的链接，与时俱进，同时增强对岗位的理解，提高学习意识。